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Conditions Générales de Vente

ARTICLE PRÉLIMINAIRE : CHAMP D’APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve à l’ensemble des
ventes conclues par l’ASSOCIATION « Txiki Productions» auprès d’acheteurs non professionnels dénommés «
Festivaliers » ou « Clients » au sein des présentes CGV.
Dans le cadre du Txiki Festival, l’association organise des manifestations telles que des ateliers et stages.
Afin de pouvoir y assister, des billets sont proposés à la vente directement sur le lieu de la manifestation, au
bureau d’accueil et la réservation peut se faire à distance (sur le site http://txikiproductions.com)
Les présentes CGV précisent notamment les conditions d’achat immédiat, de passation de commande, de
paiement, et de remise ou de livraison des billets commandés.
Les offres de billets s’entendent dans la limite des stocks disponibles.
Les présentes CGV s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions.
Ces CGV sont systématiquement communiquées à tout Festivalier préalablement à l’achat immédiat ou à la
passation de commande et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version ou tout autre document
contradictoire.
Le Festivalier déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées avant son achat immédiat
ou la passation de sa commande, étant précisé que le paiement emporte leur acceptation.
En effectuant leur commande, les Festivaliers déclarent avoir pris connaissance et accepté les présentes
conditions générales de vente.
Il a également pris connaissance et accepté les conditions d’admission mentionnées sur le programme papier, le
site internet et la billetterie.
Ces Conditions Générales de Vente pouvant faire l’objet de modifications ultérieures, la version applicable à
l’achat du Festivalier est celle en vigueur à la date de l’achat immédiat ou de la passation de la commande.

ARTICLE 1 : CONDITIONS GÉNÉRALES

Les billets ne sont ni repris, ni échangés sauf erreur de date ou d’horaire sur le billet, ni remboursés en cas de
perte ou de vol. Il ne vous sera délivré aucun duplicata.
Leur revente est interdite. Le billet devra être présenté aux contrôleurs.
Il appartient au Festivalier de vérifier l’exactitude de la commande et de signaler immédiatement toute erreur.
L’association n’a pas vocation à vendre les billets à des professionnels, mais uniquement à des particuliers, pour
leurs besoins personnels.
Le Vendeur se réserve donc le droit de refuser les achats par un même Festivalier de billets en quantités
importantes.
Les Festivaliers sont avertis que des clips vidéo sont tournés et que des photos sont prises pour les besoins de la
communication du Festival pendant la manifestation, leur image est donc susceptible d’y figurer.
Par l’achat des billets et la participation aux manifestations s’en suivant, les Festivaliers autorisent donc
l’exploitation de leur image. En conséquence, ils ne pourront par la suite reprocher cette exploitation à
l’association ni se servir de cette circonstance pour invoquer un quelconque préjudice ouvrant droit à indemnité.

La direction se réserve la possibilité de modifier les horaires et programmes. Les modifications des horaires, du
programme d’un stage, d’un atelier, d’une animation, d’une séance de cinéma… ne peuvent donner lieu à un
remboursement excepté en cas d’annulation complète du Festival. Dans ce dernier cas, seuls les billets seront
remboursés. Seules les sorties annulées par l’organisation seront remboursées d’office après le Festival. La non-
présentation du client à une sortie ou toute annulation de son fait sans accord préalable du Festival ne donnera
lieu à un remboursement du billet que dans les modalités prévues au paragraphe 2 de l’article 5. Les frais de
transport, d’hôtellerie, de gestion et d’envoi restant à la charge des festivaliers.

ARTICLE 2 : TARIFS

Les prix des activités sont indiqués en euro Toutes Taxes Comprises incluant les frais de traitement de la
réservation.
Plusieurs modes de réservations sont proposés :
• en ligne : paiement par CB
• à la billetterie du Txiki Festival : règlement en espèces, chèque bancaire
Les tarifs des billets sont différents selon chaque manifestation compte tenu de la diversité des prestations qui
peuvent avoir lieu et ne peuvent être définis par avance.

ARTICLE 3 : RÉSERVATION PAR CORRESPONDANCE OU PAR TÉLÉPHONE – RÈGLEMENT DIFFÉRÉ

Disponibilité :
La validation de votre commande ne se fait qu’à réception de votre paiement dans la mesure où il ne contient pas
d’erreur.
Paiement :
Le règlement pour toute commande effectuée par correspondance est le paiement par chèque. Ce chèque est
établi à l’ordre du Txiki Festival et expédié à l’adresse suivante : 8 avenue de la Reine victoria, 64200 Biarritz.

ARTICLE 4 : RÉSERVATION EN LIGNE

Moyens de paiement immédiat : par CB

Disponibilité :
La réservation de billet s’effectue en temps réel. Notre serveur vous informe en temps réel sur la disponibilité au
moment de votre commande.
Lors de votre réservation, la page « mon panier » est un récapitulatif de ce que vous êtes en passe de
commander. Cette page ne vous informe que sur la commande en cours. Cette page ne constitue pas une preuve
de réservation ferme. La commande n’est définitive qu’une fois le paiement par carte bancaire.
Le Txiki Festival ne peut être tenu responsable des erreurs commises par l’acheteur lors de sa commande
(coordonnées, e-mail, n° de carte erroné…).

Paiement
Le paiement par carte bancaire correspond à un achat ferme et définitif dans la mesure où votre paiement est
accepté par votre banque. Le système de règlement par carte bancaire est doté d’un protocole de sécurisation qui
vous permet d’effectuer vos transactions en toute sécurité.
Confirmation de la commande
Vous recevrez un e-mail confirmant l’achat de vos places pour le Txiki Festival. Cet e-mail tient lieu de preuve
d’achat. Nous vous invitons donc à consulter votre messagerie électronique, à sauvegarder et à imprimer le mail
de confirmation. En cas de non-réception de cet e-mail, vérifiez votre filtre antispam puis contactez nous au
contact@txikiproductions.com

Obtention des billets
Vous les recevez directement dans votre boite mail avec le message confirmant l’achat de vos places. Vous
pourrez alors les imprimer et les présenter au contrôle en version imprimée ou électronique.
Si vous ne recevez pas vos billets dans les secondes qui suivent votre paiement, contactez-nous :
contact@txikiproductions.com

ARTICLE 5 : MODIFICATION OU ANNULATION D’UNE COMMANDE

1) Modification du fait du client
Dans la rubrique « mes réservations », le client qui a déjà fait des réservations et dont le paiement a été effectué
par carte bancaire peut ajouter une nouvelle commande. Cependant, il ne peut en aucun cas modifier ou
supprimer de lui-même les produits d’une commande réglée. Dans ce cas, contactez le Txiki Festival
contact@txikiproductions.com

2) Annulation totale du fait du client
Toute annulation totale d’une commande doit être notifiée au Festival par mail contact@txikiproductions.com
Le Festival conservera un pourcentage du montant de la commande pour toute annulation du fait du Festivalier.
Les frais d’annulation s’appliqueront selon le barème ci-dessous :
• 30 à 21 jours avant la date de l’activité annulée : 30 %
• 20 à 11 jours avant la date de l’activité annulée : 40 %
• 10 à 2 jours avant la date de l’activité annulée : 60 %
• La veille de l’activité annulée : 90 %
• Le jour même de l’activité : 100 %

3) Modification ou annulation du fait d’un prestataire
Dans le cas où un produit serait modifié sur un élément essentiel ou annulé par le Txiki Festival du fait d’un
prestataire, le Festivalier, doit après en avoir été informé soit mettre fin à sa réservation et en obtenir le
remboursement, soit accepter la modification proposée.

4) Non-présentation
La non-présentation du Festivalier au contrôle ne donne pas droit au remboursement. Le txiki Festival conserve
alors le montant total de la commande.

ARTICLE 6 – RÉCLAMATION

Toute réclamation relative à une réservation doit être adressée au Festival par lettre recommandée avec AR dans
un délai inférieur à 15 jours après la manifestation.

ARTICLE 7 – CNIL

Conformément à la loi informatique et liberté du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de
rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Ce droit peut être exercé en nous
écrivant à l’adresse suivante en indiquant vos nom, prénom et adresse : Txiki Festival, 8 avenue de la reine
victoria, 64200 Biarritz

ARTICLE 8– DROIT APPLICABLE

Les présentes conditions de vente sont soumises au droit français.

ARTICLE 9 – RÈGLEMENT DES DIFFÉRENDS

Tout litige relatif à la validité, l’interprétation, l’exécution, la résiliation des présentes, relève des tribunaux
français dans les conditions de droit commun.
En présence d’un conflit avec l’association, outre le recours juridictionnel, le Festivalier peut recourir à une
médiation conventionnelle (notamment auprès de la Commission de la médiation de la consommation ou auprès
des instances de médiation sectorielles) ou à tout mode alternatif de règlement des différends.